• IT

    RPA Robotics 

    RPA

    Robotic Process Automation, of simpel gezegd RPA Robotics, heeft de afgelopen jaren een opmars gemaakt binnen de bedrijfswereld. Inmiddels is het duidelijk geworden dat RPA de potentie heeft om universeel geadopteerd te worden door bedrijven in uiteenlopende branches. Maar wat is RPA Robotics eigenlijk, en wat is de toegevoegde waarde voor een bedrijf of organisatie?

     

    Cognitieve Technologie

    RPA Robotics is een vorm van kunstmatige intelligentie welke gemaakt is om bedrijfsprocessen te automatiseren. De term ‘robotic’ is dus metaforisch bedoelt.  In plaats van daadwerkelijke werknemers die taken uitvoeren, zoals het beantwoorden van e-mails, wordt dit nu uitbesteed aan een geautomatiseerde digitale werknemer. Digitale werknemers worden soms ook ‘software robots’ genoemd. Een voordeel van RPA ten opzichte van standaard automatisatie is dat het softwaresysteem de reactie van de klant ‘leest’ en hierdoor passender antwoord kan geven. Voorbeelden van taken waar RPA technologie voor gebruikt wordt zijn Chatrooms, IT support en IVR systemen.

     

    De voordelen van RPA

    RPA technologie heeft een gigantische invloed gehad op bedrijfsstructuren over de hele wereld. Er zijn talloze voordelen van automatisering voor bedrijven en organisaties die genoemd kunnen worden.

     

    Kantooruren bestaan niet

    Ondanks dat menselijke werknemers natuurlijk onmisbaar zijn, kunnen die niet 24/7 functioneren. RPA technologie maakt het mogelijk dat processen elke dag van de week ook na kantooruren doorgaan. Werkgevers hoeven na het implementeren van RPA technologie er niet meer naar op te kijken, omdat taken vanaf nu op elk moment van de dag zichzelf uitvoeren.

     

    Productiviteit

    Naast het irrelevant maken van kantooruren, wordt de productiviteit ook enorm verhoogd doordat de taken met uitermate hoge snelheid foutloos worden uitgevoerd. Één digitale werknemer doet het werk van duizend menselijke werknemers. Doordat de taken hierdoor veel accurater worden uitgevoerd, verbeterd dit ook nog eens het contact met klanten.

     

    Optimalisatie

    Doordat de software robot nu de routine taken overneemt, wordt er ruimte gecreëerd waarin je aan de slag kan gaan met het optimaliseren van je bedrijf of organisatie. Een nadeel wat vaak genoemd wordt over RPA technologie is dat het werknemers zou vervangen en hiermee menselijke mankracht overbodig zou maken. Dit is totaal niet wenselijk. Het belangrijk is om niet werknemers vervangt door een RPA technologisch systeem. In plaats hiervan kan er nu gekeken kan worden naar de krachten van werknemers en geluisterd kan worden naar individuele wensen. Werkgevers zouden kunnen besluiten om uitbereidingen te maken, of actief bezig te gaan met productie opschaling.